ロボットはまともなセラピストになることができますか？

Siri、IBMのWatson、MicrosoftのCortanaなど、会話を行うことができる高度な人工知能を見てきました。しかし、心理療法専用に設計され、前述のAIよりも高度なロボットでさえ、まともなセラピストになることができるでしょうか。

人々は使用しました ボット 治療のためですが、彼らが私たちの生涯で人間のセラピストを超えることができるかどうかは明らかではありません。セラピストとしてのロボットの過去、現在、そして将来の可能性を見ると、ロボットがどれほど効果的であるかがわかります。

セラピストになろうとしているロボットの初期の例

ELIZAは、セラピストとして行動しようとした最も初期の最も有名なプログラムの1つです。 MITの教授でコンピューター科学者のJosephWeizenbaumは、ロジェリアの心理療法を提供するためにELIZAを設計しました。

ロジェリアの心理療法は、主にクライアントが話し合うよりも話すことを奨励するため、ELIZAの限られた会話能力は、一部の人々にそれが人間であると納得させ、問題について少し気分を良くするのに十分でした。それにもかかわらず、ELIZAは人間のセラピストによる治療に匹敵するものを提供することができませんでした。

ELIZAの制限を示すために、次のトランスクリプトを使用して生成しました。 最新のELIZAシミュレーター ：

エリザ：こんにちは、エリザです。
トークスペース：こんにちはエリザ、私は最近孤独で落ち込んでいますが、理由はわかりません。私がこれを理解して気分が良くなるのを手伝ってくれませんか？
ELIZA：おそらく、これを理解して気分が良くなるのを手伝ってもらいたいですか？

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ELIZAが私のテキストをどのように受け取り、言い換えているかに注目してください。焦点を私に戻し、会話するのではなく、もっと話すように促します。このアプローチは一部のクライアントでは機能しますが、すぐにイライラして他のクライアントには役に立たなくなります。

AIとチャットボットが進歩するにつれて、彼らはより説得力のある会話ができるようになりました。プログラマーが治療のためにそれらを設計したかどうかにかかわらず、技術の進歩により、ELIZAよりもはるかに優れた治療を提供することができました。それでも、現代のボットは一般に、人間のセラピストに匹敵するほどインテリジェントではありません。

基本的な治療を提供できる現代のボット

プログラマーは、選択する応答のより大きなデータベースを作成し、自分自身について話すことができるプログラムを開発することにより、セラピストとしてより簡単に合格できるロボットを作成しました。

トークスペース臨床会議中、 治療の未来 、USC教授および仮想人間研究ディレクターJonathan Gratch 実証済み 現代の人工知能がどのように臨床スクリーニングと基本的な治療を提供できるか。グラッチは、研究中に「うつ病の指標を引き出す」ために使用したAIであるエリーを紹介しました。

これが参加者間の対話の一部です グラッチの研究 とエリー：

エリー：では、今日はお元気ですか？
参加者：元気です。
エリー：いいですね。元々どこから来ましたか？
参加者：私はロサンゼルスから来ました。
エリー：ああ、私はLA出身です。

瀕死のクブラーロスの段階

ELIZAとは異なり、エリーは受け取った応答を言い換えるだけでなく、自分自身について話し、会話を生成することができました。グラッチ氏によると、このプログラムは顔の表情を認識し、音声と姿勢を分析します。この分析を使用して、応答を定式化し、トーンを調整します。

それにもかかわらず、Gratchは、Ellieが人間のセラピストができるような理解を提供できるとはほど遠いことを認めました。

「それはあなたが話していることを深く理解していません」とGratchは言いました。 「短期的には、テクノロジーを利用して、人の目標、動機、ニーズを根本的に理解できるとは思いません。」

エリーは安全な方法で実装されました。ただし、セラピストとクライアントの間のような機密性の高い、ハイステークスの会話中にボットが感情を理解できず、情報をフィルタリングできない場合、悪影響が生じる可能性があります。

この一例は 手 、マイクロソフトが人々と対話し、人々から学ぶように設計されたボットであり、受け取ったテキストに基づいて応答と動作を絶えず変更しています。 Tayのクリエイターは、Twitterでそれを解き放ち、インターネット上の誰とでもやり取りできるという恐ろしいアイデアを思いつきました。

順番に悲しみの段階

それは無邪気に始まり、テイは楽しいスラングを使って冗談を言った。しかし、ツイッターは荒らしでいっぱいなので、テイは人種差別主義者のコメントを吐き出し、ホロコーストを否定して終わった。

セラピストボットはより敏感ですが、クライアントから不安定な応答を受け取り、クライアントを慰めるのではなく状況を悪化させるリスクがあります。

ロボットは近い将来、人間のセラピストを凌駕するでしょうか？

ロボットは、セラピストの創造的思考と共感能力を超えることから何十年も離れています。彼らがセラピストと競争することが決してできないという可能性もあります。これらは有用な臨床ツールですが、クライアントが大きな進歩を遂げるために必要な治療関係を築くことができるのは、肉と血液のセラピストだけです。