より良い紛争解決があなたのメンタルヘルスをどのように改善できるか

あなたの同僚はあなたのアイデアを信用します。あなたはあなたの両親の財産を管理する方法についてあなたの兄弟に同意しません。あなたの配偶者は洗濯物をたたむことについてあなたの背中から降りることはありません。私たちは皆、対立に直面しています—それらは毎日そして多くの状況で起こります。

紛争は避けられない、人生の必要な部分です。そして、それは必ずしも悪いことではありません。あらゆる種類の人間の相互作用のように、紛争は健康的または不健康な場合があります。

同様に、不一致または紛争を解決するために対立する当事者によって使用される、公式または非公式のプロセスとして定義される紛争解決。紛争解決を成功させる目的は、両当事者の権利を和らげ、保護することです。

競合解決のための5つのヒント

健全な紛争解決とは、敬意を持った口調を維持し、積極的に傾聴し、協調的なアプローチをとることを意味します。臨床心理士のノエル・ハンター氏は、不健康な紛争解決は「勝つための戦い」のように見え、声の高揚、告発、感情的な過負荷を特徴とする可能性があります。

もちろん、それは簡単ではありません。「紛争解決は、両当事者が紛争の解決に積極的に取り組む場合にのみ開始される自発的な相互プロセスです」と認定調停人のタビサ・リバードは述べています。

傷ついた感情の大火に終わらない健康的な葛藤に取り組む方法は次のとおりです。関係、そして機会を失った。

1.落ち着いて

紛争中に怒りを感じるのは普通で大丈夫です。演技しかし、あなたの怒りは、非生産的、逆効果的、あるいはあなたの大義を破壊する可能性さえあります。「多くの人にとって、彼らの感情は彼らの理由を圧倒します、そして感情はほとんどの対立の中心です」と認可された結婚と家族療法士であるロブ・シャイトリンガーは言いました。「感情を効果的に調整する能力は、紛争解決の鍵です。」

感情に溢れている間は、対立を解決しようとしないでください。あなたの本能的な反応（たとえば、部屋の向こう側に椅子を投げつけたいという衝動）を寄せ付けず、深呼吸をしてください。感情が冷めた後、あなたと相手が敬意を持って会話することをいとわない場合は、安全に話す場所を見つけてください。

不安神経症と診断される方法

感情を脇に置く準備ができていない場合は、タイムアウトを要求するのはまったく問題ありません。「時間をかける外交的な方法のいくつかは、次のようなことを言うことです。「あなたは私に多くのことを考えさせてくれました。これについては、お返事を差し上げる必要があります」と、メンタルヘルスカウンセラーの資格を持ち、フロリダ州最高裁判所の認定を受けた家庭裁判所の調停人であるメアリージョイ氏は示唆しています。

2.人ではなく、問題を攻撃します

「人身攻撃」という言葉を聞いたことがありますか？これは、一方の当事者が自分の性格や個人の属性を攻撃することによって他方の信用を傷つけようとする、誤った議論の戦略です。「問題についてのあなたの立場ではなく、問題に焦点を合わせてください」とScheidlingerは言いました。

事実を解釈したり、相手方の誠実さを追求したりするのではなく、事実を述べてください。次に、「あなた」のステートメントではなく「私」のステートメントであなたの立場を説明します。「あなたは私の考えを盗んだ」のではなく、「自分の作品を上司に直接提示する機会がなかったときに傷ついた」と試してみてください。

「ただし、意味を変更するためにセマンティクスを使用しないでください。「私はあなたがいつもXをすることは役に立たないと感じます」とハンターは言いました。

あなたがどんなに落ち着いて論理的であっても、相手が同じではない可能性があります。彼らがあなたに対する個人的な攻撃に訴えたとしても、火を返したいという誘惑に抵抗してください。彼らがあなたを攻撃する状況では、認可された結婚および家族療法士のキーナンD.プーアは、「私が私の一部として認め、それを謝罪することができる何かを彼らの苦情の中に見つけることを提案します。これは紛争を和らげることができます」と彼は言いました。

3.アクティブリスニングの練習

気性が燃え上がるのは簡単ではありませんが、聞いてください。真に耳を傾ける—中断することなく、同時に反論を計画することもありません。妥協は真の紛争解決にとって重要であり、相互に合意できる妥協に到達する唯一の方法は、双方がお互いがどこから来ているのかを理解することです。

対立を解決するときは、アイコンタクトを維持し、励ましのうなずきなどの前向きなボディランゲージを使用して、聞いていることを示すことを忘れないでください。明確な質問をし、パートナーの視点を検証します。「これには、ミラーリングが含まれます…応答せずに（そして）もっと聞きたいという好奇心を示すことなく、彼または彼女が言ったことを逐語的に繰り返すことによって」と、認可された結婚および家族療法士のラビ・シュロモ・スラトキンは言いました。

4.境界を設定します

他の誰かが対立にどのように反応するかを制御することはできないので、境界を設定する。相手が建設的な議論の試みに応答しない場合は、休憩が必要になる場合があります。「両者がより生産的な議論をすることができる時間を作りたいと彼らに伝えてください」とスラットキンは言いました。

パートナーが叫び始めたら、その方法で会話を続けないことをパートナーに知らせます。その人が身体的または言葉で虐待した場合、「あなたの安全や他の人の安全を危険にさらさないでください」とLiburdは言いました。「安全でないと感じた場合は、適切な助けを求め、適切な安全手順に従ってください。」必要に応じて、法執行機関のメンバーおよび/または状況に介入する弁護士を見つけてください。

5.同意しない同意する

すべての競合を解決できるわけではありません。時々、相手は試してみたくないでしょう。「紛争解決は自発的なプロセスであり、他の人は関与しないことを自由に選択できます」とLiburd氏は述べています。その場合は、両当事者が同意する領域を特定して、やり取りを終了することをお勧めします。「これは、たとえ小さくても、「勝利」を記録するのに役立ちます」と彼女は言いました。

両方の当事者が参加しているが、全員が満足しているという結論に達することができない場合は、第三者を連れてくることを検討してください。この人物は、「紛争に関与せず、反応的ではなく合理的である傾向があり、両当事者を尊重する人物でなければなりません。また、彼らの関与の結果によって直接影響を受けない人でなければなりません」とハンターは言いました。

場合によっては、状況を専門の調停人またはカウンセラーに伝えたいことがあります。これは、結婚や同僚同士の関係など、紛争当事者が関係を維持する必要がある場合によくあることです、と弁護士兼紛争解決コーチのナンス・シックは述べています。「他の人々は、紛争を解決するためのあらゆる機会を使い果たしたので安心できるように、第三者の介入を選択します」と彼女は言いました。

対立は本質的に悪いことではないことを忘れないでください。常に状況を制御できるとは限りませんが、制御できるのはそれにどのように対応するかです。

「」私たちは皆、対立を経験しており、これを人間としての価値に対する普遍的な判断ではなく、普遍的な真実として受け入れると、より客観的に直面することができます」とシックは述べています。